Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Tem frete grátis?

Para pedidos acima de R$ 169,90 na região sudeste.

Como acompanho o meu pedido?

Todos os pedidos (inclusive os com frete grátis) são enviados com código de rastreio e você consegue saber onde está até chegar na sua casa. O código é enviado no seu email em conjunto com todos os detalhes do seu pedido e endereço de entrega.

Posso comprar mais de um produto no mesmo frete?

Claro! Só você colocar todos os produtos no carrinho e, quando estiverem todos adicionados, você insere o seu CEP no campo indicado e nosso sistema faz o cálculo do frete.

Caso a peça não sirva, posso trocar?

Sim! O prazo pra solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que não haja sinais de uso ou danos.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

Qual o custo do envio? / Frete

Custo do frete é calculado com base no endereço de entrega, ao adicionar os produtos no carrinho e adicionar o seu CEP, nosso sistema já calcula o valor a ser pago.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com as seguintes transportadoras: Correios, jadlog e loggi.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. O nosso prazo de produção e postagem é de até 5 dias úteis + prazo da transportadora escolhida. Quando você calcular o frete com o seu CEP, o prazo que aparece já conta com o tempo de produção e de transporte, ou seja, é o prazo TOTAL pro recebimento do pedido

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Calma que tem solução! Basta você entrar em contato através no nosso email, envie o número do pedido e também fotos/vídeos comprovando o defeito do item para que possamos avaliar e realizar o seu estorno. Caso tenha dúvidas consulte as informações no nosso guia de trocas e devoluções.

Pontos importantes

Para trocas/devoluções de ecobags: É obrigatório o pingente dourado, pois faz parte do produto. O mesmo precisa estar intacto e sem danos, assim como a ecobag em si.

Para trocas/devoluções da cartela de adesivos e prints: Fazemos a verificação se a cartela está em bom estado, sem marcas de uso ou danos no material. É necessário cuidado na embalagem para troca, por se tratar de um material frágil :)